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Este puesto se ha cerrado

Client Support Consultant

Escala salarial A tratar
Tipo de puesto A tiempo completo
Local San Isidro
Publicado en: 16/08/2017
Fecha de inicio 01/Septiembre
Habilidades esenciales:
  • Ingles Intermedio
  • MS OFFICE avanzado
  • Comunicador
También puede ser importante:
  • Psicometría o equivalentes

En Thomas International Perú nos encontramos en la búsqueda de un CSC.

Los Consultores de Soporte al Cliente dentro de la empresa crean oportunidades para retener y vender a nuestros clientes activos, al tener conversaciones efectivas diarias con los clientes; también identifican proactivamente las necesidades de los clientes y se aseguran que éstas  cumplan con el objetivo de maximizar los beneficios de la Compañía. Sobre todo son expertos en productos y sistemas, siendo capaces de contestar consultas alrededor de nuestras evaluaciones y demostrar plenamente todos los productos en línea a través del Thomas Hub.

Funciones principales:

  • Hacer llamadas de reconocimiento a los clientes indicándoles nuestro sistema CRM.
  • Hacer llamadas para actualizar la base de datos de nuestros clientes activos.
  • Hacer llamadas para informar a nuestros clientes activos sobre nuevos productos o actualizaciones de nuestras evaluaciones y hacer demostraciones de productos en línea.
  • Gestionar los procesos operativos involucrados en nuestras evaluaciones psicométricas, seleccionando las evaluaciones mas apropiadas, administrar las evaluaciones en línea, calificar evaluaciones fuera de linea e informar sobre el resultado de las evaluaciones.
  • Apoyar a los consultores con sus tareas administrativas realizando feedbacks o comunicándose con sus clientes pre o post reuniones.
  • Trabajar con Marketing apoyando campañas y llamar a clientes informándoles de las capacitaciones, certificaciones o talleres con clientes.
  • Trabajar con KPI’s.

El perfil de trabajo indica que la persona que desempeña este papel debe tener la capacidad de absorber e impartir información a otros, debe tener persistencia, ser exhaustivo, sistemático y preciso y tener una necesidad innata de hacer las cosas bien. Idealmente, la persona en esta posición debe tener la capacidad de adherirse a las normas, procedimientos y detalles. Diplomacia y trabajo dentro de parámetros claramente definidos, en un clima predecible son otros aspectos que pueden estar involucrados en el trabajo.

 

Sé parte de nuestra organización con presencia en más de 65 países donde podrás desarrollar tu talento y pertenecer a un equipo altamente calificado!!


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